Tham khảo

Những gì bạn cần biết về điều khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng aa888 app. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực đủ điều kiện.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư tài khoảnThanh toán nội địaKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
aa888 app Những gì bạn cần biết về điều khoản của chúng tôi
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin xác minh và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả xác nhận giao dịch MoMo — đều qua kết nối SSL mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong khoảng thời gian quy định, sau đó được xóa trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua các kênh sau

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về điều khoản, giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên aa888 app. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, số dư còn lại sẽ được xem xét theo quy trình hoàn tiền nội bộ. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về trường hợp cụ thể của bạn.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, yêu cầu có thể không được xử lý.

Tài khoản có thể bị chấm dứt nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin sai khi xác minh. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.